Ваше сообщение отправлено!

Помощник руководителя, секретарь

Помощник руководителя. Секретарь

Курс «Помощник руководителя. Секретарь»

Сроки проведения:

По мере комплектации

Количество часов:

32ч очно + домашнее задание

График обучения:

2 раза в неделю, Пн, Ср с 18-21

Выдаваемый документ:

Свидетельство

Стоимость - 6000р

Запись и проведение занятий по адресу:
г.Екатеринбург, м-р Уралмаш, ул. Победы, 16, (тел. 320-55-75, 8-900-198-16-08)

 

Цель курса: изучение основных положений делового общения в обществе; понимание психологических аспектов работы с руководителем и клиентами; получение новых практических знаний в сфере документационного обеспечения, организации личного времени руководителя, организации встреч и совещаний.

Особенности курса:

Для кого предназначен данный курс:

Краткая программа курса

Слушатель, освоивший программу, будет обладать следующими профессиональными компетенциями:

ЗНАТЬ:

УМЕТЬ:

Поддерживать благоприятный микроклимат в коллективе. 

ПРОГРАММА КУРСА

«Помощник руководителя. Секретарь»

Продолжительность: 32 ак. Очных часа, 4 недели (4 субботы).

 

Блок

Темы

1

Тайм-менеджмент.

 

ü  Самоорганизация и организация времени руководителя.
ü  Планирование рабочего дня.
ü  Принципы Парето и Эйзенхауэра.
ü  Рекомендации по планированию рабочего дня.

2

MS Excel

ü  Функции Excel

ü  Форматирование

ü  Управление данными

ü  Диаграммы

ü  Сводные таблицы

3

Организация документооборота.

 

ü  Классификация документов. Виды.

ü  Электронный документооборот. Преимущества и недостатки.

ü  Состав реквизитов документов.

ü  Основные группы документов (входящие, исходящие, внутренние).

ü  Организационные, распорядительные, информационно-справочные документы.

ü  Номенклатура дел.

ü  Экспертиза ценности документов.

ü  Передача дел в архив.

4

Кадровое делопроизводство.

( + "1С:Зарплата и Управление Персоналом»)

ü  Документирование основных кадровых операций.

ü  Оформление приема на работу, перевода, увольнения.

ü  Документирование поощрений и дисциплинарных взысканий.

ü  Ведение, учет и хранение трудовых книжек.

5

Деловой протокол.

Стресс-менеджмент

ü  Протокольная практика визитов и приёмов.

ü  Организация переговоров. Особенности проведения разных видов приёмов.

ü  Рассадка за столом переговоров

ü  Организация программы пребывания гостей

ü  Умение вести себя в сложных ситуациях.

ü  Стресс ошибки и неудачи как вызов к повышению эффективности.

ü  Регулирование стресса в переговорах.

ü  Деловой конфликт и способы его регулирования.

6

Телефонный этикет.

ü  Секретарь и телефон. Телефонный этикет.

ü  Звонки входящие и исходящие. Схема ответа на звонки.

ü  Формы приветствий и представлений.

ü  Проблемные разговоры по телефону. Анализ проблемной ситуации

7

Деловой этикет.


ü  Имидж современного ассистента/секретаря.
ü  Рабочее место секретаря. Имидж приемной руководителя.
ü  Этикет в служебных отношениях.
ü  Корпоративная культура, фирменный стиль организации.
ü  Нормы и правила отношений сотрудников с представителями сторонних организаций, партнерами, клиентами, посетителями.
ü  Выбор подарков деловым партнерам.
ü  Этикет деловой переписки.

8

Оформление командировки.

Зачет

ü  Правила оформление командировки руководителя.

ü  Организация трансферов;

ü  Бронирование гостиниц;

ü  Организация и обеспечение встреч;

ü  Заключение и ведение договоров по данному направлению.

ü  Проверка знаний. Зачет

 

Записаться

Записаться